2月16日-17日，省级星评员毛利人、史天新两位星评专家员来到观海楼酒店，对酒店开展四星级旅游饭店复核工作。星评小组按照《旅游饭店星级的划分与评定》标准，通过查阅资料台账、现场查看、反馈点评的方式开展检查指导工作。对酒店的基础设施、维护保养、清洁卫生、管理服务及饭店安全等硬件情况，进行了认真、严格、细致的检查。并听取了酒店在经营管理、安全生产、服务质量、拓展经营、节能减排、管理制度、员工培训、企业文化、疫情防控等方面的汇报。

反馈会上，星评小组及镇江市文体局相关领导，对观海楼大酒店四星级复核评定所做的工作给予了充分肯定，认为酒店虽然是老酒店，但酒店有一支团结高效的管理团队，积极向上、注重优质服务的品牌，并对酒店未来的品牌提升和经营发展给予了殷切期望。最终，观海楼酒店各项创评工作得到了星评委的认可，顺利通过四星级饭店评定复核。